Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng pkwi

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa pkwi ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("người chơi", "bạn") trong việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan do pkwi cung cấp tại địa chỉ pkwi.app và các tên miền liên kết.

Bằng việc truy cập trang web, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng pkwi, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của pkwi.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của pkwi bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Game Bài, Đá Gà, Nổ Hũ, Bóng chuyền và các sản phẩm khác có thể được bổ sung trong tương lai. pkwi có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo cho người dùng đã đăng ký qua email hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của pkwi, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Bạn không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị pkwi hạn chế dịch vụ;
• Bạn không đang tham gia chương trình tự loại trừ hoặc bị cấm cờ bạc bởi bất kỳ tổ chức có thẩm quyền nào;
• Bạn sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân và không đại diện cho bất kỳ tổ chức kinh doanh hay thương mại nào;
• Tiền bạn nạp vào tài khoản pkwi là tiền hợp pháp, có nguồn gốc rõ ràng và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

pkwi sử dụng phần mềm xác minh tuổi và có quyền đóng tài khoản, tịch thu số dư và hủy toàn bộ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi cung cấp thông tin gian lận về độ tuổi. Đây là biện pháp bảo vệ trẻ em và tuân thủ quy định về chơi có trách nhiệm mà pkwi thực hiện nghiêm túc.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng pkwi. Việc tạo nhiều tài khoản (dù sử dụng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hay phương thức thanh toán khác nhau) bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

Khi đăng ký tài khoản pkwi, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email;
• Cập nhật thông tin kịp thời khi có sự thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ;
• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên pkwi;
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Thông báo ngay cho pkwi qua Live Chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

pkwi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc sử dụng mạng không an toàn khi truy cập tài khoản.

pkwi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và thanh toán bằng USDT TRC20. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý nạp tiền: dưới 2 phút đối với ví điện tử MoMo, ZaloPay; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng;
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên đã đăng ký tại pkwi;
• pkwi không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với yêu cầu hợp lệ trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần xác minh bổ sung;
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (cùng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã sử dụng);
• pkwi không thu phí xử lý rút tiền. Tuy nhiên, phí chuyển khoản do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng áp dụng là trách nhiệm của người chơi.

Tất cả trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng pkwi được điều hành theo quy tắc riêng của từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu kỹ quy tắc trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Cược đã được xác nhận (khi đặt cược thành công và màn hình hiển thị xác nhận) không thể hủy hoặc thay đổi;
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập và là quyết định cuối cùng;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật khiến trò chơi bị gián đoạn, pkwi sẽ hoàn trả số tiền cược cho người chơi;
• pkwi có quyền hủy bất kỳ cược nào được thực hiện trong điều kiện lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc do hành vi gian lận;
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để đạt lợi thế bất hợp lệ.

Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trong giao diện. Đối với Casino trực tuyến, mức cược tối thiểu bắt đầu từ 10.000 VNĐ và tối đa tùy theo bàn chơi và hạn mức tài khoản của người chơi.

Đối với Đá Gà trực tiếp: Các trận đá gà được phát sóng trực tiếp từ trường gà đối tác. Kết quả trận đấu được xác nhận ngay sau khi trọng tài công bố kết quả trên sân. Trong trường hợp trận đấu bị hủy hoặc gián đoạn, pkwi sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định cụ thể hiển thị trong phần trợ giúp của danh mục Đá Gà.

pkwi cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo thông tin khuyến mãi.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng khuyến mãi phải được sử dụng trong thời hạn quy định; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản;
• Yêu cầu đặt cược (vòng cược/rollover) được quy định cụ thể trong từng chương trình và phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng;
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản mới;
• pkwi có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước;
• Người chơi không được tham gia nhiều tài khoản để hưởng cùng một khuyến mãi — đây là hành vi lạm dụng khuyến mãi và dẫn đến đóng tài khoản;
• pkwi có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi.

Khi sử dụng nền tảng pkwi, người chơi cam kết không thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng;
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sai sót kỹ thuật nào để trục lợi;
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp;
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ và người chơi khác;
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản pkwi cho bên thứ ba;
• Thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage) có tổ chức giữa các tài khoản nhằm đảm bảo lợi nhuận không có rủi ro.

Người chơi hiểu và chấp nhận rằng cờ bạc trực tuyến mang tính rủi ro cao. pkwi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp pháp trên nền tảng. Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.

pkwi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận kinh doanh, hay gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của pkwi, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị người dùng, hoặc can thiệp từ bên thứ ba.

pkwi có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Nghi ngờ tài khoản có liên quan đến hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Người chơi đã đăng ký tự loại trừ và yêu cầu đóng tài khoản;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Quyền tự đóng tài khoản của người chơi: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại trong tài khoản hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh lần cuối trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Chương trình tự loại trừ: pkwi hỗ trợ người chơi muốn kiểm soát thói quen cờ bạc thông qua tính năng tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, pkwi sẽ ngăn người chơi truy cập vào nền tảng. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của pkwi.